Τηλεφωνικές Παραγγελίες: +30 210 4131411 & 4123662

Όροι Χρήσης

Όροι Χρήσης

Καλώς ήρθατε στο ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας “ZOZEF”.

Το www.zozef.gr  είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα έκθεσης και διάθεσης προϊόντων μέσω του Διαδικτύου της εταιρείας «SEDES TRADING LIMITED» με διακριτικό τίτλο “ZOZEF”. Πριν εισέλθετε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και περιηγηθείτε στην ιστοσελίδα μας, σας καλούμε να συμβουλευτείτε τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις, που εφαρμόζονται ειδικά για τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος της “ZOZEF” που βρίσκεται στην διεύθυνση www.zozef.gr.  Εφόσον επισκεφθείτε ή πραγματοποιήσετε αγορές μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματός μας, αποδέχεστε αυτόματα, ρητά και ανεπιφύλακτα τους κάτωθι όρους. Παρακαλούμε να τους διαβάσετε προσεκτικά. Η “ZOZEF” διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών, που γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος.


Δημιουργία λογαριασμού

Απαραίτητη προϋπόθεση για την έναρξη της μεταξύ μας συνδιαλλαγής είναι η γνωστοποίηση από πλευράς σας κάποιων προσωπικών σας στοιχείων. Όταν δημιουργείτε έναν λογαριασμό, θα χρειαστεί να καταχωρήσετε το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση στην οποία θα αποστέλλονται τα προϊόντα, τον αριθμό του σταθερού σας τηλεφώνου (ή όποιο άλλο τηλέφωνο θέλετε), την ηλεκτρονική σας διεύθυνση κλπ. Η διαδικασία εγγραφής γίνεται μόνον μια φορά.


Προστασία προσωπικών δεδομένων και απόρρητο συναλλαγών

Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία και τις συναλλαγές σας, είναι ασφαλείς και απόρρητες.
Η τήρηση του απορρήτου είναι αυτονόητη. Οι ίδιες βασικές αρχές που διέπουν τις κλασσικές συναλλαγές ισχύουν και στην περίπτωση του e-commerce (ηλεκτρονικού εμπορίου). Όλες οι πληροφορίες που διαβιβάζονται από τον χρήστη/μέλος στη “ZOZEF” είναι εμπιστευτικές και η “ZOZEF” έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να γίνεται χρήση τους μόνο στο μέτρο που αυτό κρίνεται αναγκαίο στο πλαίσιο των παρεχόμενων υπηρεσιών.
Μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες των συναλλαγών σας και μόνο όποτε αυτό είναι αναγκαίο, π.χ. για τη διεκπεραίωση των αιτήσεών σας.
Η “ZOZEF” δεν αποκαλύπτει τα στοιχεία των πελατών και των συναλλαγών τους, εκτός αν έχει έγγραφη εξουσιοδότηση από εσάς ή αυτό επιβάλλεται από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής. Στην περίπτωση που η “ZOZEF” χρησιμοποιεί τρίτους για την υποστήριξη των συστημάτων της, φροντίζει για την εξασφάλιση του απορρήτου.

Τα προσωπικά στοιχεία που καταχωρείτε στην εγγραφή σας ως μέλος χρησιμοποιούνται αποκλειστικά και μόνον από την εταιρεία για την εκτέλεση των παραγγελιών σας. Σε καμία περίπτωση δεν έχουν πρόσβαση σε αυτά πρόσωπα που δεν διατηρούν σχέση συνεργασίας με την εταιρεία μας.

To site μας δεν αποθηκεύει τα στοιχεία πιστωτικών ή άλλων καρτών καθώς όλες οι συναλλαγές γίνονται απ' ευθείας στο σύστημα της Alpha Bank.

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών "Alpha  e-Commerce" της Alpha Bank που χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.1 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer - SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.


Δωσιδικία & εφαρμοστέο δίκαιο

Οποιαδήποτε διαφορά, διαφωνία ή αξίωση προκύψει από τη λειτουργία του Ηλεκτρονικού Καταστήματος της εταιρείας, ή τις συναπτόμενες συμβάσεις αγοράς-πώλησης προϊόντων, θα διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο και αρμόδια για την επίλυσή τους θα είναι τα αρμόδια Δικαστήρια.


Παρεχόμενες πληροφορίες & προϊόντα

H “ZOZEF” δεσμεύεται ως προς την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στην ιστοσελίδα της www.zozef.gr, τόσο όσον αφορά την ύπαρξη των ουσιωδών χαρακτηριστικών που κατά περίπτωση περιγράφονται για κάθε προϊόν που διαθέτει, όσο και για την ακρίβεια των στοιχείων που αφορούν τις παρεχόμενες , από το ηλεκτρονικό κατάστημα της “ZOZEF” , υπηρεσιών, υπό την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών, που έχουν διαφύγει της προσοχής ή έχουν προκύψει ακούσια ή λόγω τυχόν διακοπών λειτουργίας της ιστοσελίδας εκ λόγων ανωτέρας βίας.

Οι φωτογραφίες που απεικονίζουν τα προϊόντα είναι ενδεικτικές και δεν μπορούν σε καμία περίπτωση να λειτουργήσουν δεσμευτικά για την εταιρεία “ZOZEF”.


Διαθεσιμότητα προϊόντων

Εφόσον η παραγγελία σας παραληφθεί, θα ενημερωθείτε μέσω e-mail ή τηλεφωνικώς για την τρέχουσα διαθεσιμότητα των προϊόντων. Εάν δεν συμφωνείτε με τον χρόνο παράδοσης θα πρέπει να μας απαντήσετε μέσω e-mail αν θέλετε η παραγγελία σας να παραμείνει ενεργή. Εάν οι όροι εκτέλεσης παραγγελίας δεν σας ικανοποιούν έχετε το δικαίωμα ακύρωσης της παραγγελίας σας.


Ακύρωση παραγγελίας

Η ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει στις κάτωθι περιπτώσεις : Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελιάς μπορείτε να αφαιρέσετε τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι σας. Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν μπορείτε να μας καλέσετε στο 210-4131-411 και το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών θα αναλάβει την ακύρωσή της παραγγελιάς σας ή να στείλετε email στη διεύθυνση sales@zozef.gr αναφέροντας και στις δύο περιπτώσεις τον αριθμό παραγγελίας.

Στην περίπτωση που επιθυμείτε να ακυρωθεί η παραγγελία σας, αλλά αυτή έχει ήδη αποσταλεί, σημειώστε ότι τα μεταφορικά έξοδα αποστολής και επιστροφής δεν καλύπτονται από τη “ZOZEF”. Σε αυτή την περίπτωση και αφού παραλάβετε τα προϊόντα και μας έχετε ήδη κοινοποιήσει την ακύρωση της παραγγελίας σας είτε γραπτώς είτε τηλεφωνικώς, αυτά θα επιστρέφονται στην εταιρεία μας. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση και στην αρχική τους συσκευασία.


Δικαίωμα επιστροφής

Μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν και να σας καταβάλλουμε το τίμημα στην περίπτωση που το προϊόν αυτό βρίσκεται σε άριστη κατάσταση και στην αρχική του συσκευασία με πλήρες περιεχόμενο (εξαρτήματα, οδηγίες χρήσεις κλπ), εντός 14 ημερών από την παραλαβή του. Σημειώστε ότι τα μεταφορικά έξοδα επιστροφής δεν καλύπτονται από τη “ZOZEF”. Σας ενημερώνουμε ότι σε περίπτωση επιστροφής θα πρέπει να μας ενημερώσετε γραπτώς πριν προβείτε στην επιστροφή κάποιου προϊόντος. Σε κάθε περίπτωση η επιστροφή πραγματοποιείται υπ’ευθύνη του πελάτη. Σε περίπτωση κλοπής/απώλειας ή ζημιάς που οφείλεται σε μεταφορικές υπηρεσίες, η “ZOZEF” δεν φέρει ουδεμία ευθύνη.
Κάθε προϊόν που θα έχει υποστεί ζημιές, ή του οποίου η συσκευασία θα έχει υποστεί φθορές, δε θα λάβει αποζημίωση. Αν το προϊόν που επιστράφηκε είναι ελλιπές ή έχει υποστεί ζημιές, μια μείωση της τιμής θα εφαρμοστεί σύμφωνα με τη διάγνωση που θα πραγματοποιηθεί από το αρμόδιο τμήμα της εταιρείας.
Δεν δικαιούσθε υπαναχώρησης σε περίπτωση που το προϊόν εντάσσεται στις ακόλουθες κατηγορίες : βιβλία, λυχνίες, μεγάφωνα και πνευστά. Επίσης αν το προϊόν είναι σφραγισμένο και αποσφραγιστεί, καθώς και αν το προϊόν είναι ειδική παραγγελία εξατομικευμένη σύμφωνα με τις προτιμήσεις του καταναλωτή.


Εγγύηση

Η εγγύηση των προϊόντων είναι αυτή που παρέχεται από τον κατασκευαστή.


Τρόποι πληρωμής

Σύμφωνα με τις ισχύουσες φορολογικές διατάξεις, παραστατικά αξίας άνω των 1.500€ (με ΦΠΑ) προς ιδιώτες (Απόδειξη Λιανικής) και παραστατικά αξίας άνω των 3.000€ (με ΦΠΑ) προς επαγγελματίες/επιχειρήσεις (Τιμολόγιο Πώλησης) θα πρέπει να εξοφλούνται ΜΟΝΟ με τους παρακάτω τρόπους:


• Κατάθεση/έμβασμα σε τραπεζικό λογαριασμό
• Χρέωση σε πιστωτική ή χρεωστική κάρτα

Πληρωμή μέσω Πιστωτικής Κάρτας:

Πληρωμή μέσω Πιστωτικής Κάρτας: Το ηλεκτρονικό κατάστημα της “ZOZEF ” δέχεται τις πιστωτικές κάρτες Visa, Mastercard, American Express, Diners. Οι συναλλαγές σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα προστατεύονται από ανώτατα συστήματα online ασφαλείας. Για τις αγορές με την πιστωτική σας κάρτα ακολουθήσετε τις οδηγίες που υπάρχουν στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Θα σας ζητηθεί να συμπληρώστε το ονοματεπώνυμο κατόχου, τον αριθμό και την ημερομηνία λήξης καθώς επίσης και τον 3ψήφιο αριθμό (CVV) που αναγράφεται στο πίσω μέρος της πιστωτικής σας κάρτας. Στην περίπτωση που επιλέξετε να πληρώσετε με πιστωτική κάρτα θα πρέπει να είστε παρών κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας έχοντας μαζί σας την ταυτότητά σας ή το διαβατήριο σας. Σε αυτή την περίπτωση (δηλ. πληρωμή μέσω πιστωτικής κάρτας) δεν επιτρέπεται η παραλαβή της παραγγελίας από τρίτο πρόσωπο που επιδεικνύει την πιστωτική κάρτα.

Η έκδοση αποδείξεων / τιμολόγιων που θα εξοφλούνται με Πιστωτική κάρτα θα γίνεται απαραίτητα στα στοιχεία κατόχου της κάρτας. Σε αντίθετη περίπτωση η ολοκλήρωση / αποστολή της παραγγελίας δεν θα είναι δυνατή.

Πληρωμή με Άτοκες Δόσεις:

Δόσεις γίνονται μόνο με την χρήση πιστωτικής κάρτας και ισχύουν για όλες τις αγορές.

60 € - 400 €:    έως 4 Άτοκες Δόσεις

401 € - 800 €:  έως 8 Άτοκες Δόσεις

801 € και άνω:  έως 12 Άτοκες Δόσεις

 

Πληρωμή με αντικαταβολή:

Η μέθοδος πληρωμής με αντικαταβολή ισχύει μόνο για αποστολή της παραγγελίας σας με COURIER και μόνο εντός Ελλάδας.

Η χρέωση για την αντικαταβολή είναι €2,50 ανεξαρτήτως του ποσού της αγοράς.

Εάν η αξία της παραγγελίας σας υπερβαίνει τα 149,00€ τότε αυτή αποστέλλεται χωρίς καμία επιβάρυνση, ενώ εάν είναι μικρότερη από 149,00€ η χρέωση είναι 2,50€.

Εξαιρούνται οι δυσπρόσιτες περιοχές όπως αυτές αναφέρονται στο site της εκάστοτε συνεργαζόμενης εταιρείας COURIER. Σε περίπτωση που βρίσκεστε σε δυσπρόσιτη περιοχή, τότε η παραγγελία θα αποστέλλεται στο κοντινότερο κατάστημα της COURIER (κεντρικό και όχι σε δυσπρόσιτη περιοχή). Για την περίπτωση αυτή θα προηγηθεί τηλεφωνική επικοινωνία από εμάς.

 

Παραλαβή και πληρωμή της παραγγελίας σας στο κατάστημα “ ZOZEF”:

Στο τελικό στάδιο ολοκλήρωσης της παραγγελίας επιλέξτε στη Μέθοδο Αποστολής το «Παραλαβή από κατάστημα».
Η εξόφληση της παραγγελίας θα γίνει στο ταμείο του καταστήματος κατά την παραλαβή. Σε περίπτωση που επιλέξετε να εξοφλήσετε τη παραγγελία σας με πιστωτική κάρτα σας ενημερώνουμε ότι η χρέωση θα γίνει στο κατάστημα.  Θα πρέπει να έχετε μαζί σας την πιστωτική κάρτα και την ταυτότητα σας (ή το διαβατήριο) κατά την εξόφληση της παραγγελίας στο ταμείο του καταστήματος.

Πληρωμή μέσω τραπεζικής κατάθεσης:

Προεξοφλήστε την παραγγελία σας στον ακόλουθο λογαριασμό της τράπεζας που συνεργαζόμαστε:

 

ΤΡΑΠΕΖΑ

    IBAN

      BIC CODE

ALPHA BANK 

    GR1901405300530002320007337

      CRBAGRAA  

Δικαιούχος λογαριασμού: SEDES TRADING LIMITED

και στείλτε μας το αντίγραφο της τραπεζικής εντολής πληρωμής με fax στο

210-4221-920 ή στο sales@zozef.gr αναγράφοντας τον αριθμό παραγγελίας σας ώστε να γίνει εύκολα και γρήγορα η ταυτοποίηση. Με την λήψη του αντίγραφου της τραπεζικής εντολής πληρωμής, δρομολογούμε την παραγγελία σας.


Τρόποι αποστολής

Με COURIER:

Σε περίπτωση που επιλέξετε ως τρόπο αποστολής την COURIER, θα παραλάβετε την παραγγελία σας στη διεύθυνση που έχετε δηλώσει εντός 1-5 εργάσιμων ημερών (εξαιρούνται οι δυσπρόσιτες περιοχές).

Εάν η αξία της παραγγελίας σας υπερβαίνει τα 149,00€ τότε αυτή αποστέλλεται χωρίς καμία επιβάρυνση, ενώ εάν είναι μικρότερη από 149,00€ η χρέωση είναι 2,50€.

Εξαιρούνται οι δυσπρόσιτες περιοχές όπως αυτές αναφέρονται στο site της εκάστοτε συνεργαζόμενης εταιρείας COURIER. Σε περίπτωση που βρίσκεστε σε δυσπρόσιτη περιοχή, τότε η παραγγελία θα αποστέλλεται στο κοντινότερο κατάστημα της COURIER (κεντρικό και όχι σε δυσπρόσιτη περιοχή). Για την περίπτωση αυτή θα προηγηθεί τηλεφωνική επικοινωνία από εμάς.

Η χρέωση για την αντικαταβολή είναι €2,50 ανεξαρτήτως του ποσού της αγοράς.

Σημειώστε ότι με COURIER δεν αποστέλλονται ογκώδη αντικείμενα, όπως κλασικά/ηλεκτρικά/stage πιάνα, ηλεκτρονικά/ακουστικά τύμπανα, καμπίνες ενισχυτών κλπ.  Στην περίπτωση αυτή θα προηγηθεί συνεννόηση για τον τρόπο και το κόστος αποστολής.

 

Με πρακτορείο μεταφορών:

Η εταιρεία μας συνεργάζεται με πρακτορεία μεταφορών τα οποία μπορούν να σας παραδώσουν την παραγγελία σας εντός 1-5 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία αποστολής της.

Εάν η αξία της παραγγελίας σας υπερβαίνει τα 149,00€ τότε αυτή αποστέλλεται χωρίς καμία επιβάρυνση, ενώ εάν είναι μικρότερη από 149,00€ η χρέωση είναι 10,00€.

Σημείωση: Για τα κλασσικά πιάνα η μεταφορά καθώς και τα μεταφορικά έξοδα υπολογίζονται κατόπιν συνεννοήσεως με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας μας, καθώς παίζει ρόλο η περιοχή παράδοσης και ο όροφος.

Παραλαβή από το κατάστημα “ZOZEF”:

Μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας από το κατάστημα της εταιρείας μας, χωρίς καμία επιβάρυνση.


Τιμές

Οι τιμές που αναφέρονται στον ιστότοπο είναι σε ευρώ και περιλαμβάνουν όλες τις φορολογικές επιβαρύνσεις ( 24% ΦΠΑ)
Η εταιρεία επιφυλάσσει το δικαίωμα τροποποίησης των τιμών που εφαρμόζονται στα προϊόντα του Ηλεκτρονικού Καταστήματός της σε οποιαδήποτε στιγμή.


Αποποίηση ευθύνης

H εταιρεία “ZOZEF” δεν ευθύνεται για τυχόν λάθη σε τιμές, χαρακτηριστικά ή φωτογραφίες και διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής τιμών χωρίς προειδοποίηση.  Η εταιρεία δε φέρει καμία ευθύνη για το περιεχόμενο των άλλων δικτυακών τόπων, που περιλαμβάνονται σε αυτόν σαν δεσμοί (links).

 

ΤΜΗΜΑ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ

e-mail : sales@zozef.gr

Τηλ. : 210-4131-411
(10:00 π.μ. έως 16:00 μ.μ. καθημερινά εκτός Σαββάτου και Κυριακής)